客服人員_001

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  • 已購買未結帳的訂單,要如何取消?

    已購買但尚未結帳的訂單,若想取消訂單,請依循下述路徑操作。 取消訂單路徑:MFUN首頁 > 會員專區 > 我的訂單 > 待付款 > 取消訂單 取消訂單後,再回到課程重新購買即可。

  • 發票可否指定開立日期、更改項目名稱或金額?

    很抱歉,電子發票開立為系統自動作業,請恕無法指定開立日期、更改項目名稱或金額,謝謝您。

  • 如何加入會員?

    IF 您有CFUN帳號(積分fun輕鬆),請使用與CFUN相同的登入方式進入MFUN。   IF 您沒有CFUN帳號(積分fun輕鬆),請點選登入頁下方的「加入會員」,以下說明: 請點選登入頁下方的「加入會員」,於註冊頁鍵入資料,選擇至少一種登入方式,Facebook、Google、APPLE,或自訂帳號密碼進行登入。 資料都填妥後,點選「註冊」就完成了。  

  • 學員自行申請退款

    實體課程 當學員自行申請退款時,MFUN協助處理退款,並酌收退款服務費。 ※退款服務費:課程報名費x10%。 課程前第11日前(不含課程當日) 退80%,學員負擔退款手續費20%。 課程前第3-10日內(不含課程當日)退50%,學員負擔退款手續費50%。 課程前第2日內(不含課程當日)不退。 學員可憑發票申請退款,發票會作廢重開。 學員收款時間為7-14天內匯款。 機構收到費用 = 退款手續...

  • 選擇好了方案,該怎麼付款呢?

    當開課機構選擇了付費方案,請使用「匯款」方式支付費用。 MFUN使用的銀行帳戶為「玉山銀行」。 完成匯款後,請來信告知下列匯款資訊: 1.匯款帳號末五碼 2.匯款戶名 3.聯絡人及聯絡電話

  • 課程內容禁止事項

    使用MFUN時請注意以下行為。下列行為若重複發生,MFUN有權停止提供服務,或終止與本服務相關之契約。 • 涉及歧視 (含種族、性別、性傾向等)、色情或血腥暴力的內容。 • 涉及對學習後可產生之效果或利益,做出不實或誘導性承諾的內容。 • 其他經平台判斷之不當或非法內容。

  • 開課機構有哪些限制?

    與醫療相關領域機構,皆可申請MFUN「開課機構」帳號。

  • 為什麼使用超商繳費,自行列印條碼到超商繳費會出現逾時?

    當會員使用超商代碼時,畫面會顯示兩種條碼顯示方式: 1、超商代碼繳費:請抄下繳費代碼,到超商機檯點選。   機台操作步驟說明:https://www.ecpay.com.tw/service/pay_way_cvpay 2、手機繳費連結:可以點選「複製繳費連結」,到超商後開啟該網址,交給超商店員掃描 提醒您若使用手機繳費連結,該網址條碼有效時限只有10分鐘,因此建議到超商後再點開網頁  

  • 發票/收據要加統編、統編(或抬頭)填錯怎麼辦?

    發票部分 依統一發票使用辦法第24條之規定應「作廢重開」。 如已跨期(每兩個月為一期)則需配合折讓作業 若發票/收據問題,請發信至客服信箱,由客服專員協助處理。 舉例來說: 2/1上課,但發票忘記打統編,於2/13想更改發票內容,於1-2月份期間,發票就作廢重開。 若於3/1才要修改發票內容,只能使用折讓作業修改。    收據部分  若需修改收據資訊,請直接洽詢開課機構,由開課機構重新開立。

  • 顯示「此身份證字號/居留證號碼已註冊」的訊息,該怎麼辦?

    當註冊時顯示「此身份證字號/居留證號碼已註冊」的訊息時,代表您曾經註冊過「積分FUN輕鬆」,若忘記當初註冊時的登入方式,請返回登入頁點選「忘記密碼」,系統將協助修改密碼。   使用帳號密碼方式登入後,可於會員專區>個人資訊內重設登入方式,若仍有其他的登入問題,別擔心!請與CFUN LINE客服中心聯繫。 CFUN客服專員將與您聯繫、確認問題並協助處理喔!