客服人員_001
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客服人員_001 近期的活動-
課程時間異動退款
機構異動課程，若有學員要求退款，可由MFUN平台協助處理退款事宜，惟需酌收退款服務費。 機構收到費用 = 代收金額 - 退款金額 - (退款服務費 x 退款人數) ※退款服務費：課程報名費*10%
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【線上】課程影片、照片有哪些上傳限制？
• 課程封面照片 路徑：新增/編輯課程 > 課程資料 > 課程說明 > 課程的封面照片 檔案尺寸：10MB為限，圖片長寬比例限制 3：2，建議長寬為750X500 檔案格式：支援 JPG、JPEG、PNG • 講師照片 路徑：新增/編輯課程 > 課程資料 > 講師介紹 > 講師的照片 檔案尺寸：10MB為限，圖片長寬比例限制 1：1，建議圖片像素至少300PX*300PX 檔案格式：支援...
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簡單三步驟，立即成為開課機構！
1.MFUN網頁點選「機構開課」：請點此處連結。 2.於機構開課網頁下方點選「立即申請」，完整填寫註冊資料後點選申請。 3.MFUN平台會進行帳號資格審核，通過後即可開始使用平台的各項服務。
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我一定要成為會員才可以報名課程嗎？
使用MFUN報名課程必須先行註冊會員喔！(註冊步驟請參閱：如何註冊成為MFUN會員) 若您已是CFUN(積分FUN輕鬆)會員，不需再次註冊，請使用CFUN登入方式進入即可。
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忘記密碼怎麼辦?
你可以直接使用我們的「忘記密碼」功能進行密碼重設，請在「會員登入」頁面下方點選「忘記密碼」，系統則會寄出信件協助更新密碼，你可使用新密碼登入後再自行至個人設定中修改密碼。
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課程取消退款
機構取消課程，需先行支付MFUN退款服務費，平台將協助退款給學員。 ※退款服務費：課程報名費*10%
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【線上】如何讓課程期限呈現「永久」有效？
• 功能路徑： 線上課程管理 > 課程資料管理 > 新增/編輯課程 > 報名設定 > 課程上架設定。 • 操作步驟說明： 課程發佈起日輸入後，課程發佈訖日空白，則課程期限會呈現「永久」。
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課程購買流程說明
步驟一、 確認課程名稱、收費項目及金額，同意「會員服務條款」與「隱私權政策」後，點選下一步。 步驟二、 填寫購買資料完成後，點選「資料確認，下一步」。 步驟三、 請選擇您所需要使用的付款方式及發票/收據的開立資訊。 ！使用超商代碼繳費，需額外支付30元手續費(MFUN代開立發票)。 ！使用ATM繳費，由會員使用銀行從帳戶內直接扣除手續費。 ！選擇使用超商代碼繳費與ATM繳費方式付款，手續...
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使用Facebook / Google/APPLE ID登入顯示「尚未綁定」
當會員使用Facebook / Google/APPLE ID登入時，系統顯示「尚未綁定此 FB/Google/APPLE ID」，表示當初綁定的並非目前使用的身分，請先嘗試下列步驟： 1.確認是否還有其他Facebook / Google/APPLE ID帳號 2.請變更至該身分後，再回到MFUN點選Facebook / Google/APPLE ID登入。 ※若仍無法登入平台，請與我們客...
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【實體】在哪裡設定課程簽到功能？如何使用？
若您已有加值此功能，才能使用「電子憑證」的簽到喔！ • 功能路徑： 實體課程內管理 > 課程資料管理 > 新增/編輯課程。 • 操作步驟說明： 1.學員名單設定 於學員名單管理內將人員清單建立完成後，就可寄送「電子憑證」給學員，上課當天學員出示此電子憑證，便可進行線上簽到的動作。 2.簽到本設定&使用 依照課程需求設定簽到本數量。課程當天使用手機登入MFUN後台 > 選擇簽到本，切換至「相機...